Retouren

Bij Vintélia streven we naar klanttevredenheid. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel retourneren volgens het onderstaande retourbeleid.

Retourvoorwaarden

1. Retourperiode: Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
2. Staat van het product: Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt en met alle labels en verpakkingen intact zijn.

Retourprocedure

1. Retouraanvraag: Stuur een e-mail naar onze klantenservice op [klantenservice@vintelia.com] met je ordernummer en de reden voor retour.
2. Retourlabel: Na goedkeuring ontvang je een retourlabel via e-mail. Print dit label uit en bevestig het op je pakket. De retourkosten van €6,95 (verschilt per grootte van het pakket) zullen van het terugstortbedrag worden afgehaald. 
3. Verzending: Stuur het pakket binnen 14 dagen na ontvangst van het retourlabel terug naar het aangegeven adres.

Terugbetaling

• Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor jouw rekening zijn, tenzij het product defect of beschadigd is.

Klantenservice
Als je vragen hebt over ons retourbeleid of hulp nodig hebt bij het retourneren van een artikel, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [klantenservice@vintelia.com] of bel ons op [telefoonnummer].

Bedankt voor je vertrouwen in Vintélia!